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运营业务 AI 输入模板总表
交付版本：0.5.127 适用范围：当前 19 项运营业务输入；执行能力以生命周期发布门槛为准。
本文件用于向系统提交 ERP 业务需求。复制对应模板填写；示例只供参考，不要直接用于生产业务。
一、统一输入规则
- 第一行只写一个业务指令；第二行起一行一个
字段：内容。 - 必填字段必须提供；不需要的选填行可以删除。
- 一个输入块只表达一个业务动作。
- 修改类只填写目标内容，不填写修改前值。
- 日期推荐使用
YYYY-MM-DD；年份明确时可写11-01，多日期用/分隔。 - 人数可写
15+1；用房可写8标1单。 - 客户、产品、导游、酒店和供应商只填写名称或搜索关键词；需要唯一匹配时，信息不足会要求补充。
- 名单业务必须随文字发送一份
.xls或.xlsx附件；附件到齐前不会解析或执行，且只走程序解析，不走 AI。 散拼团多个新增子单固定走程序解析，不走 AI；系统逐日查找日期范围内所有产品匹配的散拼母团，再为每个母团创建一个相同子单。
字段统一写预订客户；历史写法预定客户仍可识别。
二、下单与计划
1. 独立团单个下单
模板
独立团单个下单
发团日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
预订客户（必填）：<客户名称或唯一搜索关键词>
产品搜索（必填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
预估人数（必填）：<x+x（占/不占）+x数字格式>
用房数量（必填）：<x单+x标+x双数字格式>
特殊要求（选填）：<其他业务要求>
示例
独立团单个下单
发团日期：11-01
预订客户：老挝联泰人民币
产品搜索：遇见老挝
预估人数：15+1
用房数量：8标1单
2. 独立团批量下单
模板
独立团批量下单
发团日期（必填）：<YYYY-MM-DD到YYYY-MM-DD>
预订客户（必填）：<客户名称或唯一搜索关键词>
产品搜索（必填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
预估人数（必填）：<x+x（占/不占）+x数字格式>
用房数量（必填）：<x单+x标+x双数字格式>
发团周期（必填）：<范围内至少两个实际发团日期，以/分隔>
特殊要求（选填）：<其他业务要求>
示例
独立团批量下单
发团日期：11-01到11-30
预订客户：衡阳广东
产品搜索：老挝好时光
预估人数：15+1
用房数量：8标1单
发团周期：11.03/11.05/11.30
3. 散拼团新增计划
模板
散拼团新增计划
发团日期（必填）：<YYYY-MM-DD或YYYY-MM-DD到YYYY-MM-DD>
产品搜索（必填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
计划收客数（必填）：<正整数>
用房数量（必填）：<x单+x标+x双数字格式>
发团周期（选填）：<多日期批量时填写，以/分隔>
拼团客户（选填）：<需要同时形成具体子单时填写客户关键词>
拼团人数（选填）：<需要同时形成具体子单时填写x+x人数>
示例
散拼团新增计划
发团日期：11-01到11-30
产品搜索：广东衡阳6D
计划收客数：40
用房数量：8标1单
发团周期：11.01/11.15/11.26
4. 散拼团单个新增子单
模板
散拼团单个新增子单
母团团号（选填）：<记得时填写ERP可见母团团号>
预订客户（必填）：<具体子单客户名称或唯一搜索关键词>
出发日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
产品名称（选填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
领队（选填）：<领队姓名或唯一搜索关键词>
人数（必填）：<x+x人数格式>
特殊要求（选填）：<其他业务要求>
示例
散拼团单个新增子单
预订客户：广东衡阳
出发日期：11-15
产品名称：广东衡阳6D
领队：张三
人数：15+1
5. 散拼团多个新增子单
模板
散拼团多个新增子单
预订客户（必填）：<具体子单客户名称或唯一搜索关键词>
出发日期（必填）：<YYYY-MM-DD到YYYY-MM-DD>
产品名称（必填）：<散拼母团产品名称或唯一搜索关键词>
领队（选填）：<领队姓名或唯一搜索关键词>
人数（必填）：<每个子单使用的x+x人数格式>
特殊要求（选填）：<每个子单使用的其他业务要求>
示例
散拼团多个新增子单
预订客户：广东衡阳
出发日期：11-01到11-30
产品名称：广东衡阳6D
领队：张三
人数：15+1
三、游客名单
名单只通过一份 .xls 或 .xlsx 附件提交，不再粘贴到文字输入框。系统识别名单业务后会等待附件，附件到齐后只走程序解析。
系统会在工作表前 100 行中自动定位唯一的名单表头；表头可以直接在第一行，也可以位于团信息或说明行之后，字段顺序任意，表头下一行开始识别连续名单数据。表头必须各包含一次这些 ERP 语义字段：序号/姓名/英文姓名（或 NAME）/性别/出生日期/出生地/护照号码（或证件号码）/签发地/签发日期（或签发日）/有效期/电话/备注。系统只读取和校验这些必需字段；年龄、身份证号码（或身份证）、源证件类型以及其他普通额外列都会被忽略，不进入 ERP，也不会因为有值而导致整份名单失败。每次只保留一个可见工作表，最多 5000 行；宏、外部链接等主动内容仍会被安全阻断。
若游客是领队，在该行备注只填领队，并确保同一行姓名和电话已填写；一份名单最多一位。系统会把这两个值同步到 ERP 联系人/领队人和电话。其他备注不触发联系人写入；没有领队标记时保留 ERP 原信息。正文里的领队仍只是选填的查单关键词。
6. 导入独立团名单
模板
导入独立团名单
单号（选填）：<记得时填写ERP可见独立团团号>
预订客户（必填）：<客户名称或唯一搜索关键词>
出发日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
产品名称（选填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
领队（选填）：<领队姓名或唯一搜索关键词>
覆盖确认（选填）：<只有替换已有名单时填写“是”>
名单附件（必填）：随同以上文字发送一份符合上述 ERP 字段规则的 .xls 或 .xlsx 名单工作簿。
示例
导入独立团名单
预订客户：衡阳广东
出发日期：11-05
产品名称：老挝好时光
示例同时附一份名单工作簿。
7. 导入散拼子单名单
模板
导入散拼子单名单
单号（选填）：<记得时填写ERP可见具体子单号>
预订客户（必填）：<具体子单客户名称或唯一搜索关键词>
出发日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
产品名称（选填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
领队（选填）：<领队姓名或唯一搜索关键词>
覆盖确认（选填）：<只有替换已有名单时填写“是”>
名单附件（必填）：随同以上文字发送一份符合上述 ERP 字段规则的 .xls 或 .xlsx 名单工作簿。
示例
导入散拼子单名单
预订客户：广东衡阳
出发日期：11-15
产品名称：广东衡阳6D
示例同时附一份名单工作簿。可只补录本次提供的序号；未提供的游客位保持不变，覆盖已有不同内容时填写覆盖确认：是。
四、团队安排
以下操作只新增团队安排，不维护客户、导游、酒店或供应商资料。
8. 安排导游
模板
安排导游
团号（必填）：<ERP可见团号>
导游搜索（必填）：<导游姓名或唯一搜索关键词>
备注（选填）：<业务备注>
示例
安排导游
团号：LW-261103A-A
导游搜索：夏伟
备注：首日机场接团
9. 安排用车
模板
安排用车
团号（必填）：<ERP可见团号>
结算单位搜索（必填）：<车队或供应商名称或唯一搜索关键词>
用车日期（必填）：<开始日期到结束日期>
数量（必填）：<正整数>
备注（选填）：<业务备注>
示例
安排用车
团号：LW-261103A-A
用车日期：11-03到11-15
结算单位搜索：380
数量：1
10. 安排酒店
模板
安排酒店
团号（必填）：<ERP可见团号>
入住日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
离店日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
酒店搜索（必填）：<酒店名称或唯一搜索关键词>
间数（必填）：<正整数>
备注（选填）：<业务备注>
示例
安排酒店
团号：LLW-261101A-A
入住日期：11-03
离店日期：11-09
酒店搜索：万荣印象TWN
间数：8
酒店搜索可填写酒店名，也可包含房型关键词；离店日期必须晚于入住日期。
11. 安排大交通
模板
安排大交通
团号（必填）：<ERP可见团号>
结算单位搜索（必填）：<供应商名称或唯一搜索关键词>
数量（必填）：<正整数>
交通日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
备注（选填）：<业务备注>
示例
安排大交通
团号：LLW-261101A-A
结算单位搜索：万象-版纳 D88
数量：16
交通日期：11-03
12. 安排其他/备案
模板
安排其他/备案
团号（必填）：<ERP可见团号>
结算单位搜索（必填）：<供应商名称或唯一搜索关键词>
业务日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
数量（选填）：<正整数；不填沿用业务系统默认值>
备注（选填）：<业务备注>
备案号（选填）：<备案号>
备案日期（选填）：<YYYY-MM-DD>
入境口岸（选填）：<口岸名称>
出境口岸（选填）：<口岸名称>
示例
安排其他/备案
团号：LW-260903-A
业务日期：09-03
结算单位搜索：美女
数量：15
五、修改
13. 修改散拼母团计划收客数
模板
修改散拼母团计划收客数
单号（选填）：<记得时填写ERP可见母团团号>
预订客户（选填）：<有具体子单客户时填写客户名称或唯一搜索关键词；母团尚未添加子团时可不填>
出发日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
产品名称（选填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
领队（选填）：<领队姓名或唯一搜索关键词>
目标计划收客数（必填）：<正整数>
示例
修改散拼母团计划收客数
出发日期：11-01
产品名称：广东衡阳
目标计划收客数：30
14. 追加散拼子单订房说明
模板
追加散拼子单订房说明
单号（选填）：<记得时填写ERP可见具体子单号>
预订客户（必填）：<具体子单客户名称或唯一搜索关键词>
出发日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
产品名称（选填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
领队（选填）：<领队姓名或唯一搜索关键词>
追加内容（必填）：<需要追加的订房说明；追加后总长度不超过50个字符>
示例
追加散拼子单订房说明
预订客户：广东衡阳
出发日期：11-15
产品名称：广东衡阳
领队：张三
追加内容：领队单住
15. 独立团信息修改
模板
独立团信息修改
单号（选填）：<记得时填写ERP可见独立团团号>
预订客户（必填）：<客户名称或唯一搜索关键词>
出发日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
产品名称（选填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
领队（选填）：<领队姓名或唯一搜索关键词>
目标修改（必填）：<逐项填写要修改的字段和目标值，不填写原值；可写多个字段>
业务原因（选填）：<为什么需要修改>
期望完成时间（选填）：<时间要求>
示例
独立团信息修改
预订客户：老挝联泰人民币
出发日期：11-01
产品名称：遇见老挝
目标修改：人数改为8+1（占）+1
只填写需要修改的目标。人数中未出现的类别保持原值；需要清零时单独写明，例如婴儿改为0。
16. 安排变更
模板
安排变更
团号（必填）：<ERP可见团号>
目标变更（必填）：<需要修改的目标内容，不填写原值>
安排类型（选填）：<导游/用车/酒店/大交通/其他或备案>
业务原因（选填）：<为什么需要变更>
示例
安排变更
团号：LLW-261101A-A
目标变更：离店日期改为11-05；房间数改为15间
安排类型：酒店
目前仅酒店离店日期和房间数支持自动变更；其他安排变更转人工复核。
六、取消与恢复
17. 取消订单
模板
取消订单
单号（选填）：<记得时填写ERP可见团号或具体子单号>
预订客户（必填）：<客户名称或唯一搜索关键词>
出发日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
产品名称（选填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
领队（选填）：<领队姓名或唯一搜索关键词>
示例
取消订单
预订客户：衡阳国旅广东
出发日期：11-05
产品名称：老挝好时光
18. 恢复订单
模板
恢复订单
单号（选填）：<记得时填写ERP可见团号或具体子单号>
预订客户（必填）：<客户名称或唯一搜索关键词>
出发日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
产品名称（选填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
领队（选填）：<领队姓名或唯一搜索关键词>
恢复状态（选填）：<预订/已确认/收客中；默认使用取消前状态>
示例
恢复订单
预订客户：辽宁康辉
出发日期：2026-09-03
产品名称：遇见老挝
领队：张三
恢复状态：预订
说明：母团恢复不会自动恢复子单，具体子单必须分别检查和恢复。
七、导出团队文件
19. 导出团队文件
模板
导出团队文件
单号（选填）：<记得时填写ERP可见独立团号或散拼具体子单号>
预订客户（必填）：<客户名称或唯一搜索关键词>
出发日期（必填）：<YYYY-MM-DD>
产品名称（选填）：<产品名称或唯一搜索关键词>
领队（选填）：<领队姓名或唯一搜索关键词>
文件类型（必填）：<星游客户确认单/联泰客户确认单/团队申请书/游客名单/整团游客信息/导游通知书/酒店预订单/团体票申请书/备案确认书/历史备案确认书/接机牌/全部>
游客姓名（选填）：<文件类型为接机牌时必填>
示例
导出团队文件
预订客户：老挝联泰人民币
出发日期：11-01
产品名称：遇见老挝
文件类型：星游客户确认单
游客名单返回 .xlsx；其他文件通常返回 PDF。
整团游客信息仅用于散拼母团，导出该母团全部子单的游客；游客名单用于独立团或散拼具体子单。两者不能混写。