当前邮件内容完整覆盖

用途

确保当前邮件中每一项有业务意义的内容都有明确去向。不得因为已经匹配一个支持业务事件，就停止读取或静默丢弃同一邮件中的其他当前意图。

本规则是邮件级共享规则，优先于具体事件 reference。它不扩大任务卡能力，也不把当前不支持的内容伪装成 Trace 或 Need Manual Review。

当前内容盘点

盘点范围包括：

body_current 中的请求、询问、安排、事实和告知。
当前附件、inline image、PDF、spreadsheet、OCR、表格和文件链接中的业务内容。
当前邮件明确继续处理的上文对象。

不作为独立业务内容：

greeting、signature、disclaimer 和纯礼貌文字。
HTML 与 plain-text MIME alternatives 中语义相同的重复内容。
quoted thread、forwarded old mail 和其他 history-only 内容。

一个连续请求即使跨多句话，仍作为一个意图；互相独立的请求必须拆开，并按当前证据顺序保留。

完整覆盖不变量

每项有业务意义的当前内容必须且只能进入以下一个结果路径：

匹配支持事件并安全处理：普通 message_event，包括 linked Trace。
已匹配支持事件但参数、目标或证据不安全：业务级 Need Manual Review。
意图清楚但现有事件或任务卡不支持，且同邮件还有至少一个支持事件：最终 unhandled_current_intents。
意图清楚但整封邮件没有任何支持事件：Main Agent 输出 S10。
输入不足，无法判断是否匹配支持事件：Main Agent 输出 S99。

不得用 relevant_message_excerpt、源邮件仍可查看或 extraction_warnings 代替上述覆盖结果。

Main Agent 内部 unknowns

当同邮件已经匹配至少一个支持事件，以下当前内容进入素材包 unknowns：

需要酒店批准的价格、退款、减免、豁免、账期、付款政策或合同条件询问。
意图清楚、具有业务意义，但当前支持事件目录或任务卡无法承接的其他内容。

内部结构使用：

{
  "category": "unhandled_current_business_content",
  "current_or_history": "current",
  "reason_code": "requires_business_approval_or_unsupported_task_card",
  "text_raw": "<当前证据原文>",
  "case_keys": {
    "group_code": null,
    "confirmation_number": null,
    "reservation_number": null,
    "block_code": null
  },
  "attachments": [],
  "file_references": []
}

case_keys 只能使用当前证据或允许的历史证据唯一支持的值；不能唯一绑定时保持全 null。目标不清本身不阻止邮件级展示，也不得为了填写 key 而猜测。

业务输出映射

booking-desk-event 必须把上述 unknowns 按原顺序一对一规范化到业务输出顶层 unhandled_current_intents：

{
  "category": "unhandled_current_business_content",
  "current_or_history": "current",
  "reason_code": "requires_business_approval_or_unsupported_task_card",
  "text_raw": "<当前证据原文>",
  "visible_message": "当前邮件包含未被现有任务类型覆盖的业务意图：<忠实中文概述>。请查看原邮件并决定后续处理。",
  "requires_user_decision": true,
  "case_keys": {
    "group_code": null,
    "confirmation_number": null,
    "reservation_number": null,
    "block_code": null
  },
  "attachments": [],
  "file_references": []
}

规则：

text_raw 必须原样保留，不得只留翻译或摘要。
visible_message 必须忠实说明原意，不得增加批准、拒绝、执行或业务结论。无法安全翻译时使用“当前邮件包含未被现有任务类型覆盖的业务意图，请查看原文并决定后续处理。”
requires_user_decision 固定为 true。
只保留当前附件和当前 file reference；历史附件不得带入。
source_message_id 只使用业务输出根对象中的值，不在 item 内重复。
该 item 不是 MessageEvent，没有 event_type，不得创建 TaskCard 或触发外部写入。

去重与边界

HTML/plain MIME 重复、相同 OCR 重复和签名引用不得生成重复 item。
每个独立未覆盖意图一个 item；不得把不同问题压成模糊摘要。
已由主事件或 Trace 完整承接的内容不得再次进入该数组。
已确定的补充付款安排可以是 Trace.payment_information；询问酒店是否批准付款安排进入未覆盖意图。
内容不可读或语义不足时，不得伪装成清楚的未覆盖意图；按事件上下文使用 extraction_warnings、Need Manual Review 或 S99。
extraction_warnings 只承载解析、OCR、抽取和证据质量问题，不承载清楚但不受支持的业务意图。

示例

当前付款凭证 + “余款能否入住时支付”：输出 Payment Evidence，并输出一个未覆盖意图。
“余款将在入住时支付”且目标唯一：输出 Trace.payment_information，不输出未覆盖意图。
当前只有清楚的付款政策询问，没有任何支持事件：Main Agent 输出 S10，不调用业务 skill。
历史中有审批询问、当前只有 Thanks：不得从历史生成未覆盖意图。

5.2 KiB Raw Blame History Unescape Escape