Files
th-hotel-simple/docs/import/20260712/Agent 0711 1743/skills/booking-desk-event/references/00-output-contract.md

22 KiB
Raw Blame History

输出契约

用途

定义 booking-desk-event 的统一 JSON 输出,以及 Main Agent 的 S10/S99 源邮件查看通知结果。所有业务事件都先是候选 MessageEvent,不是系统事实,不是真实 TaskCard。

输出交付形式

  • 最终输出必须是当前调用直接返回的结构化 JSON 参数对象,不是 JSON 字符串或结果文件。
  • JSON 根对象必须直接使用本契约定义的顶层结构,不得增加 booking_datafilefilenameartifactdownload_url 或其他文件包装层。
  • 不得创建、写入、上传、附加或返回 booking_data.json 或任何其他结果 JSON 文件。
  • 不得用结果文件名、文件路径、下载链接、artifact 或文件引用代替最终 JSON 参数对象。
  • 最终返回值不得使用 Markdown 代码块,也不得在 JSON 前后附加解释性文字。
  • 不得为交付形式增加 output_modefilename 等非业务字段。
  • 输入附件引用仍可保留在事件的 attachmentsfile_references 中,但只能作为输入证据,不能替代最终 JSON 参数对象。

Constitutional Final Submission Lifecycle

每个公开最终结果在直接返回前,都必须由最外层 finalizer 严格调用一次 MCP 工具:

th-hotel-simple-superagent_th_hotel_submit_task_res

执行顺序固定为:

  1. 形成完整 final_result
  2. 按本契约或对应公开错误契约完成校验。
  3. 冻结 final_result
  4. 按 MCP Server 运行时提供的真实 schema向上述工具提交完整、未修改的 final_result
  5. 将工具响应只保留在 MCP 调用记录中。
  6. 向调用方原样返回同一个 final_result

适用结果包括业务根、S10、S99、infrastructure_input_error 和未来正式公开的最终错误对象。不得硬编码 MCP 参数名;不得省略、重命名、包装或二次序列化 payload。

Main Agent/最外层 finalizer 是唯一 caller。booking-desk-event skill、candidate_eventsno_supported_eventcandidate_package_contract_error 都属于内部处理,不得直接调用提交工具或作为提交 payload。

每个任务最多调用一次Agent 不自行重试。工具失败时保留冻结的原始结果并暴露编排层 MCP 工具错误;不得修改结果、把工具错误塞进结果、递归提交或再次调用。工具响应不得成为业务 JSON 字段、包装层或最终结果的替代值。

该调用只交付候选结果,不表示 TaskCard、Payment、Receipt、Invoice 或 Opera/PMS 操作已经成功。

Source Message Identity

  • 所有合规的业务输出、S10S99 都必须包含 source_message
  • source_message.source_message_id 必须是上游提供的非空值,用于通知系统关联和展示原邮件;不得猜测、生成或从其他编号替代。
  • subject、from、cc、received_at 等其他元数据不可得时使用 null 或空数组。
  • null、空字符串和纯空白字符串都视为缺失 source_message_id

Infrastructure Input Error

Gateway 必须在读取正文、附件、OCR、历史或系统上下文以及调用业务 skill 之前校验 source_message_id。缺失时先形成并校验:

{
  "result_type": "infrastructure_input_error",
  "error_code": "missing_source_message_id",
  "retryable": true,
  "missing_fields": [
    "source_message.source_message_id"
  ]
}

该结果属于调用层不属于业务输出、S10 或 S99并明确豁免“结果必须包含 source_message”的业务规则。不得继续读取材料、调用 skill、生成通知、message_eventsunhandled_current_intents 或 TaskCard。唯一允许的后续工具调用是按 Constitutional Final Submission Lifecycle 提交一次该 error然后原样返回。Gateway 若在 Main Agent 前短路必须执行同一提交钩子Main Agent 若仍收到该输入,也必须使用相同结构作为防御性终态并完成提交。

Main Agent Notification Outcome

route_code 是 S10/S99 结构的 discriminator。以下示例都是可直接返回的完整成品不得在最终值中使用 A | B 表示二选一。

S10

{
  "source_message": {
    "source_message_id": "<required>",
    "subject": null,
    "from": null,
    "cc": [],
    "received_at": null,
    "source_channel": "Email"
  },
  "route_code": "S10",
  "handler_type": "main_agent_outcome",
  "result_type": "source_message_review_notification",
  "current_or_history": "current",
  "agent_assessment": {
    "status": "no_booking_action_detected",
    "reason_code": "no_booking_action_detected",
    "automation_action": "none"
  },
  "notification": {
    "required": true,
    "notification_type": "source_message_review",
    "show_source_message": true,
    "requires_user_decision": true,
    "visible_message": "未匹配到当前 Agent 支持的业务事件类型,请查看原邮件并决定是否需要回复或进行其他处理。"
  },
  "manual_review": null
}

S99

{
  "source_message": {
    "source_message_id": "<required>",
    "subject": null,
    "from": null,
    "cc": [],
    "received_at": null,
    "source_channel": "Email"
  },
  "route_code": "S99",
  "handler_type": "main_agent_outcome",
  "result_type": "source_message_review_notification",
  "current_or_history": "current",
  "agent_assessment": {
    "status": "material_package_unavailable",
    "reason_code": "material_package_unavailable",
    "automation_action": "none"
  },
  "notification": {
    "required": true,
    "notification_type": "source_message_review",
    "show_source_message": true,
    "requires_user_decision": true,
    "visible_message": "当前输入不足,无法判断是否匹配当前 Agent 支持的业务事件类型,请查看原邮件并决定后续处理。"
  },
  "manual_review": {
    "reason_code": "material_package_unavailable",
    "visible_reason": "当前输入不足,无法完成支持业务事件范围分类。",
    "review_record_type": "main_agent_entry_review",
    "missing_fields": [],
    "blocking_points": [],
    "conflicting_points": [],
    "suggested_human_actions": ["review_source_message"],
    "evidence_to_check": ["source_message"],
    "known_fields": {}
  }
}
  • S10 固定使用 status=no_booking_action_detectedreason_code=no_booking_action_detectedmanual_review=null。它表示输入可理解但未匹配 active event不表示用户无需查看、回复或处理源邮件。
  • S99 固定使用 status=material_package_unavailableagent_assessment.reason_code 必须与 manual_review.reason_code 一致,manual_review.review_record_type=main_agent_entry_review
  • 两者均使用 requires_user_decision=true,不得增加 action_required 替用户判断是否介入。
  • S99 只用于输入不足、无法完成 active-event 范围分类。业务类型或 subtype 已知但字段、目标或证据不安全时,保留该业务 event_type 并使用非空 manual_review;只有类型或 subtype 无法确定时才使用 Need Manual Review

业务事件顶层结构

{
  "source_message": {
    "source_message_id": "<required>",
    "subject": null,
    "from": null,
    "cc": [],
    "received_at": null,
    "source_channel": "Email"
  },
  "message_events": [],
  "case_candidates": [],
  "extraction_warnings": [],
  "unhandled_current_intents": []
}

所有业务输出都必须固定包含以上五个顶层字段。没有未覆盖当前意图时,unhandled_current_intents 使用空数组。该字段只属于业务输出;S10S99 保持既有入口通知结构,不增加该字段。

Unhandled Current Intents

unhandled_current_intents 用于展示同一邮件中意图清楚、具有当前业务意义,但现有事件目录或任务卡无法承接的内容。它不是 MessageEvent,信息系统不得据此自动创建 TaskCard。

每项固定使用:

{
  "category": "unhandled_current_business_content",
  "current_or_history": "current",
  "reason_code": "requires_business_approval_or_unsupported_task_card",
  "text_raw": "<当前证据原文>",
  "visible_message": "当前邮件包含未被现有任务类型覆盖的业务意图:<忠实中文概述>。请查看原邮件并决定后续处理。",
  "requires_user_decision": true,
  "case_keys": {
    "group_code": null,
    "confirmation_number": null,
    "reservation_number": null,
    "block_code": null
  },
  "attachments": [],
  "file_references": []
}

固定规则:

  • 仅由当前正文、当前附件、当前 OCR、当前表格或当前继续处理指令产生history-only 内容不得进入。
  • text_raw 原样保留;visible_message 提供忠实中文说明,不得增加批准、拒绝、执行或业务结论。无法安全翻译时使用“当前邮件包含未被现有任务类型覆盖的业务意图,请查看原文并决定后续处理。”
  • requires_user_decision 固定为 true
  • case_keys 始终包含四个键。仅在当前证据或允许的历史证据唯一支持时填写;否则使用 null,不得猜测。
  • attachmentsfile_references 只保留当前证据引用;历史附件不得带入。
  • 一个独立意图一个 item按当前证据顺序输出连续多句组成同一请求时保持一个 item。
  • HTML/plain MIME alternatives、重复 OCR、quoted thread 和已被事件完整承接的内容不得重复输出。
  • 清楚但不支持的业务意图使用本字段;业务类型和 subtype 已知但参数或目标不安全时,保留业务事件并附非空 manual_review;只有业务类型或 subtype 无法确定时才使用 Need Manual Review。内容不可读或抽取失败时使用 extraction_warnings 或相应业务复核。
  • extraction_warnings 只承载解析、OCR、抽取和证据质量问题不得用来承载未覆盖业务意图。
  • source_message_id 只保留在根 source_message,不得在 item 内重复。

详细覆盖顺序遵循 03-current-content-completeness.md

Active Emittable Event Types

  • New Booking
  • Update Booking / Amendment
  • Cancel Booking
  • Cancel Allotment
  • Voucher Received
  • Payment Evidence
  • Rooming List
  • AMEND GROUP CODE
  • Invoice Generation
  • Invoice Received
  • Payment Notice
  • Trace
  • Manual RateCode
  • TA RECORDER

只有本列表中的值可以由当前 Agent 新生成,也只有本列表中的值可以进入 Main Agent 的粗候选 possible_event_types

Legacy Accepted Event Types

  • Allotment Maintenance
  • Note

以上值只允许读取历史旧数据,当前 Agent 不得新生成。普通预订补充信息统一输出 Trace;部分配额维护不再路由为 Update 或 Allotment Maintenance。

Business Review Outcomes

  • Need Manual Review

Need Manual Review 不是 active event也不能放入 Main Agent 的 possible_event_types。它只用于业务类型或 subtype 本身无法确定的 Fallback 复核;业务类型和 subtype 已知时保留原 event_type

单个事件

{
  "event_type": "",
  "event_role": "travel_agent_request",
  "current_or_history": "current",
  "source_event_index": "E1",
  "case_keys": {
    "group_code": null,
    "confirmation_number": null,
    "reservation_number": null,
    "block_code": null
  },
  "relevant_message_excerpt": "",
  "attachments": [],
  "file_references": [],
  "context_used": {},
  "extracted_fields": {},
  "manual_review": null
}

manual_review=null 表示普通候选。manual_review 为完整 business_event_review 对象时,该事件仍保留原 event_type,但 adapter 必须把它作为对应业务卡的 manual-review mode不得自动执行或写 PMS。

Case Key

  • case_keys.group_code 必须是单值或 null
  • 多个 group code 必须拆成多个事件。
  • U-<number> 是价格或 Rate Code marker绝不能写入 confirmation、reservation、booking reference 或 target key。
  • Parent allocation group code 是证据,不是 child event 的 case_keys.group_code
  • Allotment / Control BlockParent Group 是同一业务对象Allotment code 与 Parent Group code 是同一 code。
  • 当前 producer 生成任何 Parent Group 事件时,归一后的 case_keys.group_codecase_keys.block_code 必须同时存在且完全相等。只有一边有值时复制到另一边。
  • 两边原始候选同时存在但归一后不同,两个 case key 都必须置为 null,并在 context_used.parent_identity_candidates[] 保留候选字段、原值和证据来源;已知业务卡使用 manual_review.reason_code=target_object_unclear
  • Child Group 和普通 Group Block 只填 group_codeblock_code=null

Date Evidence

涉及入住、离店或晚数时,extracted_fields 应保留:

{
  "arrival_date": "2026-05-14",
  "departure_date": "2026-05-15",
  "nights": 1,
  "date_evidence": {
    "hotel_date_raw": "14-15",
    "tour_date_raw": "2026/05/11\n2026/05/16",
    "action_date_raw": "11/05 AMD",
    "sheet_month_year": "BOOKING 05-2026",
    "date_inference_basis": "hotel_date_range_with_tour_date_context"
  }
}

日期识别必须遵循 54-stay-date-parsing.mdaction_date_raw 是动作日期证据,不是入住日期。

Trace Contract

Trace 用于当前邮件中能绑定具体预订对象、但不属于主任务核心参数的补充业务信息。要求、安排、备注和包含具体预订事实的单纯告知都可以触发 Trace不要判断发件人是否明确要求酒店记录、执行或转交。

同一封邮件、同一目标对象只输出一个 Trace。多条补充信息按当前证据顺序合并

{
  "event_type": "Trace",
  "extracted_fields": {
    "trace_subtype": "extra_bed | general_request",
    "trace_text": "<按当前证据顺序合并的完整补充信息原文>",
    "trace_items": [
      {
        "category": "extra_bed | room_preference | room_setup | meeting | function | meal | transport | payment_information | general_information",
        "text_raw": "<单条原文>",
        "service_date": "YYYY-MM-DD | null",
        "service_period_raw": "<原始时段或 null>",
        "pax": null,
        "notify_departments": []
      }
    ],
    "notify_departments": []
  }
}
  • trace_text 必须保留完整原文,结构化字段不能替代原文。
  • trace_items 的顺序必须与 trace_text 一致。
  • category 必须使用固定枚举banquet 归入 function,无法归入更具体类别时使用 general_information
  • service_dateservice_period_rawpax 只有在证据明确时填写,否则为 null
  • item 的 notify_departments 只保留明确或规则唯一支持的部门;事件级 notify_departments 是 item 已知部门的去重合集。
  • 部门不清时使用空数组,不得仅因此输出人工复核。
  • 全部 item 都是 extra bed 时使用 trace_subtype=extra_bed;其他情况使用 general_request
  • Trace 包含 extra bed item 时,继续在事件级 extracted_fields 保留原有 occupancy_updaterequires_rate_updaterate_adjustment_formula,不得移动到 item 或删除。
  • 主事件已完整承接的核心参数不得重复生成 Trace。
  • 不同目标对象必须拆成不同 Tracecase_keys.group_code 仍为单值。
  • payment_information 只表示已经确定、需要随预订保留的补充付款安排付款凭证、到账结果、Payment Notice、Invoice、催款或付款条件审批询问不得改名为 Trace。

FYI guide will arrive at 20:00 等具体预订告知可以触发 Trace只有 ThanksNotedReceived、裸 FYI 等没有具体业务信息的文字不能触发 Trace。需要酒店进行价格、退款、账期、付款政策、合同条件或其他业务审批的询问也不能伪装成 Trace。

不属于 Trace 但具有当前业务意义的内容必须原样保留在 Main Agent 素材包的 unknowns 中。只要同邮件存在至少一个支持事件,业务 skill 就按 03-current-content-completeness.md 将其一对一输出到顶层 unhandled_current_intents;不得静默忽略或改成 Trace。

人工复核

{
  "manual_review": {
    "reason_code": "",
    "visible_reason": "",
    "review_record_type": "business_event_review",
    "missing_fields": [],
    "blocking_points": [],
    "conflicting_points": [],
    "suggested_human_actions": [],
    "evidence_to_check": [],
    "known_fields": {}
  }
}

固定规则:

  • 九个字段必须全部存在;reason_codevisible_reason 必须是非空字符串,review_record_type 固定为 business_event_review
  • missing_fieldsblocking_pointsconflicting_pointssuggested_human_actionsevidence_to_check 固定为数组;known_fields 固定为对象。
  • missing_fields[] 每项必须是指向当前 event 的 RFC 6901 JSON Pointer例如 /extracted_fields/room_items/0/pms_room_type_code。不得放人类说明文字。
  • adapter 必须先按业务 event_type 和 subtype 判别字段得到原业务 task type/subtype再依据 manual_review 是否为空派生 normal_taskmanual_review
  • 只有业务类型或 subtype 无法确定时,才使用 event_type=Need Manual Review 并派生 manual_review + Fallback + business_event_review
  • requires_downstream_hard_validation 只用于契约明确的系统级候选校验不得替代必需房型、Rate Code 或其他业务字段的人工确认。
  • 原 Agent event 保持不可变;用户覆盖值、review_status、解决人和解决时间由信息系统持有,全部缺失字段解决并重新校验后才进入 Preflight。

派生事件

派生或关联事件使用:

{
  "related_source_event_index": "",
  "related_source_event_indices": [],
  "related_event_type": "",
  "relationship_type": "",
  "requires_downstream_hard_validation": true
}

related_source_event_index 用于单一关联事件;一个派生事件关联多个来源事件时使用 related_source_event_indices

典型场景:

  • New/Update/Amend Group Code 同事件出现 extra bed、Meeting、meal、arrival notice 或其他预订补充信息,按目标派生一个 linked Trace
  • Rooming List 按每个目标 group 派生 TA RECORDER
  • Parent-to-child allocation creation 必须派生独立的 parent release/cancel 候选 message_event,不得只放进 child New Booking.extracted_fields

Parent-To-Child Parent Candidate

当 current evidence 确认 parent group 拆成 child group codes且 parent group code 清楚时,必须额外输出一个 parent release/cancel candidate

{
  "event_type": "Cancel Allotment",
  "event_role": "travel_agent_request",
  "current_or_history": "current",
  "source_event_index": "E_PARENT_RELEASE",
  "case_keys": {
    "group_code": "<parent_group_code>",
    "confirmation_number": null,
    "reservation_number": null,
    "block_code": "<parent_group_code>"
  },
  "relevant_message_excerpt": "<parent line + split evidence>",
  "attachments": [],
  "file_references": [],
  "context_used": {
    "source": "current parent-to-child allocation evidence"
  },
  "extracted_fields": {
    "cancel_scope": "entire_allotment_control_block",
    "parent_release_or_cancel_candidate": true,
    "release_reason": "parent_to_child_allocation_split",
    "parent_group_code": "<parent_group_code>",
    "child_group_codes": ["<child_group_code>"],
    "allocation_split_from_parent": true,
    "parent_original_room_summary": null
  },
  "related_source_event_indices": ["E1"],
  "related_event_type": "New Booking",
  "relationship_type": "linked_parent_release_after_child_split",
  "requires_downstream_hard_validation": true,
  "manual_review": null
}

该事件是候选事件,不代表 PMS 已取消成功,不创建真实 TaskCard不执行业务外部写入。mandatory submit 仅交付最终候选结果,不改变该边界。

关系约束:

  • Allotment / Control Block 就是 Parent Group该事件复用 Cancel Allotment / cancel_allotment_control_block 卡,不使用独立 parent cancel subtype。
  • 一个 split cluster 只能有一个 parent candidate。显式 Cancel Allotment 与派生 parent release 命中同一归一化 parent code 时合并证据,只保留一个事件;不同 parent code 分别输出。
  • child_group_codes[] 不得重复,并与 related_source_event_indices[] 数量和顺序一一对应。
  • 每个相关 index 必须指向同一 message_events[] 中的 New Booking,其 booking_object_type=Group Blockcase_keys.group_code 等于对应 child code。
  • Parent 始终使用复数 related_source_event_indices[],即使只有一个 child。
  • Parent event 的 case_keys.group_codecase_keys.block_code 必须相同。
  • Parent code 不得写入 child event 的 case_keys.group_code
  • 当前 producer 不得输出 event_type=Cancel Bookingrelationship_type=linked_parent_release_after_child_split 的组合。

Legacy Parent Split Compatibility

历史 payload 若使用 Cancel Booking + relationship_type=linked_parent_release_after_child_splitreader/adapter 可以将其任务卡三元组只读归一为:

normal_task|manual_review + Cancel Allotment + cancel_allotment_control_block

归一只影响读取和展示,不得改写原 payload、迁移历史任务或放宽当前 producer 的禁止规则。

禁止输出

不得输出真实 TaskCard ID、最终 Case 状态、Payment 确认、Block Status 自动转换、Receipt、Invoice 文件、Opera/PMS 写入结果。

不得生成或返回结果 JSON 文件、结果文件引用、结果下载链接或 artifact。该限制只针对最终处理结果不禁止下载、读取和解析输入附件也不禁止在事件中保留输入附件证据。

除 Constitutional Final Submission Lifecycle 指定的单次 MCP 结果交付外,不得执行其他外部写入。不得在最终 JSON 中增加提交状态、工具响应或 transport error 字段。