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修改预订
适用业务
用于当前邮件要求修改既有:
- FIT Reservation
- Group Block
- 日期、晚数、房型、房量、人数、价格、Rate Code、备注或其他订单细节
支持的修改
update_stay_datesupdate_nightsupdate_room_type_or_quantityupdate_guest_countmanual_rate_code_or_settlement_priceupdate_fix_charge- 与主修改同现的 guest request 线索
不适用
- Parent-to-child allocation creation,child creation 走
New Booking。 - 旧 Group Code 改新 Group Code,走
AMEND GROUP CODE。 - 只有 extra bed,走
Trace。 - 只有 voucher/payment evidence。
- 只有 Rooming List。
- 动作只在历史邮件中。
- 纯确认或信息消息不属于 Update;其中包含具体预订补充信息时按
Trace处理。 - 独立的部分 Allotment / Control Block 房量、日期或范围维护,以及明确保留 parent 余量继续使用;当前不支持,不得输出 Update 或
Allotment Maintenance。整封邮件只有该意图时走 S10;同邮件另有支持事件时按03-current-content-completeness.md进入unhandled_current_intents。
必要证据
普通候选事件需要:
- 当前 amendment action。
- existing target key 或唯一目标绑定。
- reliable before/after 或明确 change detail。
- 涉及入住、离店或晚数时,按
54-stay-date-parsing.md解析并保留日期证据。 - 系统上下文支持继续处理。
- 涉及必需房型、Rate Code 或 Fix Charge 时,必须由对应 reference 唯一支持;业务必需字段不唯一时不得用 downstream hard validation 代替人工确认。
Before / After
可得时保留:
{
"before_after": [
{
"field": "arrival_date",
"before": "",
"after": "",
"evidence": ""
}
]
}
当前 amendment 类型和 Update subtype 已确定、但无法建立可靠 before/after 时,保留 Update Booking / Amendment 并附非空 manual_review。
日期相关 before/after 必须保留 hotel_date_raw、tour_date_raw、action_date_raw、sheet_month_year 和 date_inference_basis,如适用。
Linked Trace
Extra bed、Meeting、meal、arrival notice、room preference/setup、已确定的 payment information 或其他具体预订补充信息与有效 update 同现时:
- 输出主
Update Booking / Amendment。 - 按目标输出一个 linked
Trace;同一目标的多条补充信息合并。 - 补充信息即使只是告知,也生成 Trace。
- Update 已完整承接的 before/after 核心字段不得重复写成 Trace。
如果当前只有 Trace 补充信息,或只要求 add/update/cancel extra bed,不创建 Update 事件。
Fix Charge
Fix Charge 可通过 Update 维护,但必须确认目标和动作类型:add、update 或 cancel。Update 及 subtype 已知、但目标、动作或金额不安全时,保留 Update Booking / Amendment 并附非空 manual_review;只有 Update subtype 本身无法确定时才使用 Fallback。
业务复核
当前证据已经能确定 event_type=Update Booking / Amendment 及其 Update subtype 时,以下问题保留原业务事件,并使用非空、完整的 manual_review:
- 原订单找不到或目标不清。
- 前置任务未完成或系统上下文阻塞。
- before/after 不可靠。
- 必需 room mapping、Rate Code 或 price 不唯一。
- Fix Charge 动作或金额不清。
- QBD/LianTai 当前行已确定为 Update,但 row、highlight 或 strikethrough 证据不完整。
保留已确认的 before/after、目标候选和原始字段;缺失字段使用 RFC 6901 JSON Pointer 写入 manual_review.missing_fields[]。
只有当前动作无法在 New Booking、Update Booking、Cancel 或 Amend Group Code 之间确定,或者 Update subtype 本身无法确定时,才输出 event_type=Need Manual Review 的 Fallback 复核。