# M002 Order Task Workflow 订单任务主流程 V3

## 文档信息

| 项目 | 内容 |
| --- | --- |
| 文档版本 | 0.1 |
| 日期 | 2026-07-11 |
| 状态 | 0711 P0 基线确认版；后端已完成 M002 V3 CP1-CP5 入站、路由持久化、列表 / 详情展示和同卡复核解阻第一版 |
| 适用范围 | SourceMessage 之后的 SuperAgent 输出适配、任务路由、只读通知卡、人工复核同卡解阻、前后端协作边界 |
| 主要读者 | 产品、后端、前端、测试、SuperAgent 对接方、后续协作 agent |

## 1. 文档定位

本文是 `M002-order-task-workflow-v2.md` 的第三版修正。V2 记录了当前后端阶段实现：`ai_task_results[]`、`S000/S999` 文本结果、订单任务基础流转、任务草稿确认、OPERA 模拟骨架、SuperAgent 查询上下文接口和前端 P0 查询接口。

V3 记录 2026-07-11 导入的 SuperAgent P0 冻结基线，以及本项目已经确认的产品决策。后续 M002 新开发应优先按本文执行；当前代码中已经存在的 V2 行为，需要按 checkpoint 逐步兼容迁移，不能在未实现前对外宣称已经完成。

本文不替代 `docs/project/integrations/superagent-api-contract.md` 的线上联调接口说明。若要给 SuperAgent 联调方使用，必须在对应接口实现完成后同步更新该对外契约。

## 2. 权威输入资料

V3 以以下资料和决策为输入：

| 资料 | 用途 |
| --- | --- |
| `docs/import/20260711/开发交付_P0冻结基线_2026-07-11/README_交付说明.md` | 0711 P0 交付边界、可先实现范围、P1/P2 暂缓范围 |
| `docs/import/20260711/开发交付_P0冻结基线_2026-07-11/01_Adapter_Frontend/任务卡前端字段变更与路由说明_3.0_to_current.md` | Adapter / Frontend 的 42 路由、人工复核、Parent split、fail-closed 规则 |
| `docs/import/20260711/开发交付_P0冻结基线_2026-07-11/01_Adapter_Frontend/任务卡前端字段变更说明_3.0_to_当前版_2026-07-10.xlsx` | P0 字段、三元组路由、旧枚举迁移、非法组合和验收用例 |
| `docs/import/20260711/开发交付_P0冻结基线_2026-07-11/02_AI_Runtime/main_agent_prompt.md` | 当前 Main Agent 运行提示词 |
| `docs/import/20260711/开发交付_P0冻结基线_2026-07-11/02_AI_Runtime/booking-desk-event.skill` | 当前 Skill 包 |
| `docs/import/20260711/开发交付_P0冻结基线_2026-07-11/02_AI_Runtime/核心契约_展开阅读/*.md` | 输出契约、事件路由、内容完整性、Main 到 Skill 输入、人工复核规则 |
| `docs/import/20260711/开发交付_P0冻结基线_2026-07-11/03_P0_Acceptance/` | P0 fixtures 和轻量 validator |
| `docs/import/20260711/开发交付_P0冻结基线_2026-07-11/04_Known_Issues_非契约/` | P1/P2 未闭合范围，只用于识别暂缓和 fail-closed，不作为生产规则源 |

本项目确认的产品决策：

- M002 V3 正式采用 0711 P0 基线。
- 旧数据 `S000/S999` 继续在任务列表可见；新数据迁移为 `S10/S99`。
- `S10/S99` 继续复用隐藏技术订单 + 任务列表只读卡，不进入订单列表和订单执行队列。
- 缺少 `source_message.source_message_id` 时，目标契约采用 `HTTP 400 + infrastructure_input_error + retryable=true` 的技术错误响应；当前 CP1-CP2 后端暂返回标准错误包装，typed 响应仍在后续 checkpoint。
- 内部任务模型采用“方案 C”：完整保存 AI 三元组，系统处理分类和前端展示分类单独维护。
- type-known manual review 使用同一张业务卡复核解阻，不生成第二张 normal task。
- 第一版保存全部 42 条路由 / 枚举，先支持保存和列表展示。
- P1/P2 未闭合范围命中时 fail closed，不由本系统发明字段或业务规则。
- 普通任务切换订单继续后置；P0 仅支持“复核场景下确认订单归属”。

## 3. 相对 V2 的核心变化

| 主题 | V2 | V3 |
| --- | --- | --- |
| SuperAgent 业务输出 | 顶层 `source_message_id + ai_task_results[]` | 顶层 `source_message + message_events[] + case_candidates[] + extraction_warnings[] + unhandled_current_intents[]` |
| 信息类 / 入口问题 | `text/plain`：`S000,source_message_id` / `S999,source_message_id` | 结构化 JSON：`S10` / `S99`，`result_type=source_message_review_notification` |
| 任务路由 | 以 `result_type + task_type + task_subtype` 粗映射系统主任务 | 按每个 `message_events[i]` 派生 42 条 P0 三元组 |
| 人工复核 | Fallback / manual_review 可转换为业务任务 | type-known review 保留原业务卡；只有类型或 subtype 未知才走 Fallback |
| 复核解阻 | 偏“转换”思路 | 同卡 `review_status + review_resolution.field_overrides[]` 解阻 |
| Message Notification | 历史信息提醒任务 | 新入口统一使用 `S10/S99` 只读源邮件通知卡；历史数据兼容展示 |
| P1/P2 未闭合 | 部分规则可能由系统先做 | 明确 fail closed / adapter_contract_error，不猜测 |

## 4. SourceMessage Identity 和入口错误

### 4.1 SourceMessage ID 口径

`source_message.source_message_id` 是 SuperAgent 从上游输入原样带回的外部来源消息 ID，对应 AgentBus 邮件 payload 中的 `source.external_message_id`。它不是本系统内部 `platform_source_message_inbox.id`。

后端处理时按以下路径反查：

```text
系统酒店 + source_provider + source_channel + source_message.source_message_id
→ platform_source_message_inbox.external_message_id
→ platform_source_message_inbox.id
→ workflow / task / transition 表内部 source_message_id 外键
```

V3 第一版继续使用单酒店阶段的系统默认酒店；后续多酒店或权限收口时再扩展显式酒店上下文。

### 4.2 缺少 source_message_id

Gateway 必须在读取正文、附件、OCR、历史、系统上下文或调用 Skill 前校验 `source_message.source_message_id`。

为空时，目标契约响应：

```json
{
  "result_type": "infrastructure_input_error",
  "error_code": "missing_source_message_id",
  "retryable": true,
  "missing_fields": [
    "source_message.source_message_id"
  ]
}
```

当前 CP1-CP2 实现说明：后端已识别缺失并返回 `HTTP 400`，但响应体仍使用系统标准错误包装，尚未切换为上方 typed `infrastructure_input_error` 结构。

处理要求：

- HTTP 状态码第一版使用 `400`。
- 不创建 SourceMessage、AI transition、订单、任务、通知卡或审计业务记录。
- 不把该错误当成 `S10/S99`、Fallback 或人工复核。
- 调用方可修正输入后重试。

## 5. SuperAgent 输出分流

V3 接收端按根结构分流：

```text
1. infrastructure_input_error
   → 返回技术错误，不建卡。

2. source_message_review_notification + route_code=S10/S99
   → 创建只读源邮件通知卡，任务列表可见，订单列表不可见。

3. 业务根 source_message + message_events[]
   → 按每个 message_events[i] 派生业务任务或复核任务。

4. unhandled_current_intents[]
   → 仅保存和展示为源邮件详情 / 任务详情中的未覆盖业务意图块，不自动创建业务任务卡。
```

`candidate_events[]` 是 Main 到 Skill 的内部输入，不属于最终入站结果。本系统不得把它当成最终任务卡或持久化业务事实。

## 6. S10 / S99 处理规则

### 6.1 新入口结果

`S10` 和 `S99` 均为结构化入口通知结果：

| route_code | result_type | 固定含义 | manual_review |
| --- | --- | --- | --- |
| `S10` | `source_message_review_notification` | 输入可理解，但没有匹配当前支持的 active 业务事件 | `null` |
| `S99` | `source_message_review_notification` | 输入不足，无法形成业务素材包或判断支持范围 | 完整 `main_agent_entry_review` |

两者都要求用户查看源邮件并自行决定是否回复或处理，不代表系统可以自动忽略邮件。

### 6.2 系统落地

新数据 `S10/S99` 的系统处理规则：

- 按外部 `source_message.source_message_id` 反查 SourceMessage Inbox。
- 创建隐藏技术订单，仅用于满足任务外键或列表聚合需要。
- 创建只读源邮件通知卡，任务列表可见。
- 订单列表不可见；订单详情不能作为普通订单页打开。
- 不参与订单任务执行队列，`queue_participation=false`。
- 不阻塞任何订单任务，也不被任何订单任务阻塞。
- 不允许保存草稿、最终确认、复核转换、普通切换订单、执行 OPERA、重试 OPERA。
- 任务详情展示来源邮件、邮件会话、附件、SuperAgent 原始返回、`route_code` 和入口说明。

### 6.3 旧 S000 / S999 兼容

旧数据 `S000/S999` 已经在系统中以只读特殊任务展示。V3 不删除旧数据，也不要求历史回写。

兼容规则：

- 旧 `S000` 在前端和查询层按 `S10` 语义展示。
- 旧 `S999` 在前端和查询层按 `S99` 语义展示。
- 如果旧任务已经是 `SOURCE_MESSAGE_ONLY` 或等价只读类型，继续在任务列表可见。
- 新入站不再优先使用 `S000/S999` 文本格式；实现迁移前，对外契约应清楚标记当前代码支持范围。

## 7. Adapter 路由模型

### 7.1 42 条 P0 路由

V3 第一版必须保存并支持以下路由类别：

- 19 个业务 subtype，每个 subtype 都有 normal 和 type-known manual review 两条路由，共 38 条。
- `S10` 和 `S99` 两条源邮件通知路由。
- 类型或 subtype 未知的 Fallback 路由：`manual_review + Fallback + business_event_review`。
- `unhandled_current_intent + Unhandled Current Intent + requires_business_approval_or_unsupported_task_card` 展示路由。

第一版后端要求：

- 42 条路由全部进入枚举或稳定配置，不能只硬编码已实现的少数几条。
- 每条入站 event 都按自己的 `message_events[i]` 独立派生，不能在邮件根只生成一个任务。
- 同一封邮件多个任务按 SuperAgent 返回数组顺序和事件顺序生成执行顺序。
- `Note`、`Allotment Maintenance`、`update_allotment_control_block` 仅历史兼容，不允许新数据生成。

### 7.2 方案 C：AI 三元组和系统处理分类分离

V3 内部模型采用方案 C，避免把 SuperAgent 的任务三元组直接等同于本系统执行分类。

建议保存三层信息：

| 层级 | 字段示例 | 中文说明 |
| --- | --- | --- |
| AI 原始路由 | `ai_result_type`、`ai_task_type`、`ai_task_subtype`、`route_code` | 完整保存 SuperAgent 输出，不因系统处理而丢失 |
| 系统处理分类 | `system_process_category`、`system_task_type`、`queue_participation`、`readonly` | 决定是否进入订单队列、是否可编辑、是否可确认、是否可执行 |
| 前端展示分类 | `card_display_type`、`card_title_code`、`route_display_code` | 决定任务列表和详情如何展示 |

这样可以同时支持：

- `S10/S99` 有 AI 三元组，但不是业务执行任务。
- `unhandled_current_intent` 可展示，但不自动建业务任务卡。
- 新增业务卡可以先保存和列表展示，后续再逐步接校验和 OPERA adapter。
- type-known manual review 保留原业务 subtype，不被强行改成 Fallback。

## 8. 业务任务和订单挂靠

### 8.1 业务任务

`normal_task` 业务事件可以按既有订单/任务模型生成业务任务；用户确认前不得执行 OPERA。

第一版应至少保留以下业务标识：

- `source_event_index`
- `array_index`
- `event_type`
- `ai_result_type`
- `ai_task_type`
- `ai_task_subtype`
- `route_code`
- `case_keys`
- `manual_review`
- `ai_payload_json`
- `review_status`
- `review_resolution`

### 8.2 订单归属

订单归属第一版规则：

- `New Booking` 无可靠业务号时创建临时订单。
- 有 `group_code`、`confirmation_number` 等可定位字段时，优先挂靠或创建相应订单。
- 同一个 `hotel_id + GROUP_CODE` 只能有一个 `ACTIVE` 订单。
- 同一个 `hotel_id + CONFIRMATION_NUMBER` 只能有一个 `ACTIVE` 订单。
- `S10/S99` 使用隐藏技术订单，不进入订单列表。

P0 新增明确：复核场景下需要支持用户确认订单归属。它不是普通任务切换订单：

| 能力 | V3 范围 |
| --- | --- |
| 复核过程中确认 / 选择订单归属 | P0 需要支持 |
| type-known manual review 解决字段同时确认订单归属 | P0 需要支持 |
| Fallback 被用户判定为 New / Update / Cancel 并确定订单归属 | P0 需要支持 |
| 已创建普通任务任意切换到其他订单 | 继续后置，不在 P0 |

## 9. Type-known manual review 同卡解阻

### 9.1 路由原则

只要 SuperAgent 已能确定业务 `event_type` 和 subtype，就必须保留原业务类型和 subtype。字段、目标对象、房型、Rate Code、证据或上下文不安全时，使用同一业务卡的 manual-review mode。

只有业务类型或 subtype 本身无法确定时，才使用：

```text
manual_review + Fallback + business_event_review
```

### 9.2 状态模型

Agent payload 不可变。本系统在同一张卡上维护复核状态：

```json
{
  "review_status": "PENDING",
  "review_resolution": null
}
```

用户解决后：

```json
{
  "review_status": "RESOLVED",
  "review_resolution": {
    "field_overrides": [
      {
        "field_pointer": "/extracted_fields/room_items/0/pms_room_type_code",
        "field_path": "extracted_fields.room_items[].pms_room_type_code",
        "value": "SU1"
      }
    ],
    "confirmed_order_id": "10001",
    "resolved_by": "<user_id>",
    "resolved_at": "2026-07-11T00:00:00Z"
  }
}
```

要求：

- 不改写 `ai_payload_json`。
- 不创建第二张 linked normal task。
- `missing_fields[]` 必须是 RFC 6901 JSON Pointer。
- 入站阶段 `missing_fields[]` 不完整或不是 RFC 6901 Pointer 时，按 `adapter_contract_error` fail closed，不创建业务任务。
- 解阻接口提交的 Pointer 必须能映射到该业务卡当前可展示且可编辑字段，否则返回 `TASK_REVIEW_POINTER_INVALID`。
- 同一次解阻请求中 `field_overrides[]` 不允许重复指向同一 `field_pointer` 或同一矩阵 `field_path`，否则返回 `TASK_REVIEW_POINTER_DUPLICATE`。
- 订单归属确认可作为复核解阻的一部分保存；当前第一版只允许确认当前任务所属订单，不开放普通任务随意切换订单能力。
- 全部缺失字段、订单归属、目录值和依赖校验通过后，才进入 Preflight / READY。

### 9.3 后端第一版接口

```text
POST /api/reservation/tasks/{taskId}/manual-review-resolutions
Content-Type: application/json
```

请求示例：

```json
{
  "confirmed_order_id": "20001",
  "reason": "确认 PMS 房型代码后解阻。",
  "field_overrides": [
    {
      "field_pointer": "/extracted_fields/pms_room_type_code",
      "value": "RM3"
    }
  ]
}
```

响应要点：

- `task_status=READY`。
- `review_status=RESOLVED`。
- `review_resolution.field_overrides[]` 同时返回 `field_pointer`、矩阵 `field_path` 和人工值。
- `review_resolution.resolved_at` 使用带 `Z` 的 UTC 时间点。
- `confirmed_payload.field_values` 使用矩阵 `field_path` 保存，不按 `write_path` 生成 OPERA 参数。
- 自动生成第一版固定两条 OPERA 模拟操作。
- 写入 `MANUAL_REVIEW_RESOLVE` 审计。
- type-known manual review 不允许走通用 `POST /api/reservation/tasks/{taskId}/confirm`，否则会返回 `TASK_REVIEW_RESOLUTION_REQUIRED`。

## 10. P1/P2 未闭合范围处理

0711 导入包已经明确 P1/P2 未闭合。后端、前端、Adapter 都不得自行发明规则。

命中以下情况时，第一版应 fail closed：

- 42 路由与 runtime 输出不一致或无法唯一匹配。
- `manual_review` 九字段不完整。
- `missing_fields[]` 不是 RFC 6901 pointer，或无法映射到可编辑字段。
- Parent split 关系字段不完整或无法一一对应。
- `Note`、`Allotment Maintenance`、`update_allotment_control_block` 新数据出现。
- Fix Charge、Preflight/lock、Fallback 非字段解阻、Voucher 文件对象缺失、Manual RateCode 边界等 P1/P2 未闭合场景。

处理建议：

- 单个 event 契约错误时，该 event 0 卡并记录 `adapter_contract_error`。
- 同一邮件的 sibling events 继续独立处理。
- 契约错误不是人工复核，不能用 Fallback 吞掉。
- 前端应展示“契约问题 / 暂不支持”的稳定 code，不把它当成可编辑业务卡。

## 11. 前端影响

前端需要按 V3 调整以下行为：

- 任务列表支持展示旧 `S000/S999` 和新 `S10/S99`，但新文案以 `S10/S99` 为主。
- `S10/S99` 只读卡只出现在任务列表和任务详情，不出现在订单列表。
- 任务列表不应仅按旧 `SOURCE_MESSAGE_ONLY` 判断；当前后端已返回 `route_code=S10/S99`、`result_type=source_message_review_notification`。
- type-known manual review 不再统一展示成 Fallback，应展示原业务卡名称和 subtype，并显示复核状态。
- 复核解阻页需要能提交 `field_overrides[]`，并在复核场景下确认订单归属。
- `unhandled_current_intents[]` 只作为展示块，不提供执行按钮。
- P1/P2 fail-closed 返回时，前端展示稳定错误和源邮件入口，不让用户误以为可以确认执行。

## 12. 后端实施 checkpoint 建议

V3 建议拆成以下 checkpoint，避免一次性重构过大：

| Checkpoint | 目标 | 说明 |
| --- | --- | --- |
| M002-V3-CP1 | 文档和枚举基线 | 已完成：建立 42 路由枚举 / 稳定配置，作为入站路由唯一代码源 |
| M002-V3-CP2 | 入站解析兼容 | 已完成：正式回调支持结构化 S10/S99 和 V3 业务根，保留旧 S000/S999 兼容 |
| M002-V3-CP3 | 路由持久化 | 已完成第一版：已保存 AI 原始三元组、route_code、system_process_category、unhandled_current_intents 和 adapter_contract_error |
| M002-V3-CP4 | 列表 / 详情展示 | 已完成第一版：任务列表、订单任务时间线和任务详情透出 V3 路由字段；任务详情支持 S10/S99 入口通知结构、unhandled intent 展示块和 adapter contract error 展示块 |
| M002-V3-CP5 | 同卡复核解阻 | 已完成第一版：支持 review_status、review_resolution.field_overrides[]、复核场景订单归属确认、JSON Pointer 校验和 READY 流转 |
| M002-V3-CP6 | P0 fixtures 回归 | 引入 0711 P0 fixtures / validator 作为后端适配测试参考，补充项目级测试 |

## 13. 明确不做

V3 P0 不做以下事项：

- 不做真实 OPERA / OHIP 写入。
- 不做普通任务任意切换订单。
- 不由前端直接调用 SuperAgent、AgentBus、OPERA、OHIP 或数据库。
- 不把 `candidate_events[]` 当成最终任务。
- 不自动根据 `unhandled_current_intents[]` 创建业务任务卡。
- 不用 P1/P2 Known Issues 自行发明字段或 schema。
- 不移除历史 `S000/S999` 数据展示。

## 14. 当前代码现状提醒

截至 M002 V3 CP5 落地后，当前后端已经实现：

- `S000/S999` 文本结果兼容处理。
- 结构化 `S10/S99` 入站处理，复用 `SOURCE_MESSAGE_ONLY` 只读特殊任务。
- 42 条 P0 路由枚举 / 稳定配置。
- V3 业务根 `source_message + message_events[]` 基础解析；能派生到稳定路由的 event 创建业务任务，无法派生的 event、显式 `contract_errors`、根 `missing_fields`、不完整 `manual_review` 和不完整 parent split 候选只落 `adapter_contract_error` transition。
- `unhandled_current_intents[]` 只落 `UNHANDLED_CURRENT_INTENT` transition，不创建订单和任务，也不伪装成 adapter 契约错误。
- AI transition 最小保存 `route_code`、`system_process_category`、`adapter_error_code`、`adapter_error_message`。
- 任务列表、订单任务时间线和任务详情顶层透出 `result_type`、`ai_task_type`、`task_subtype`、`route_code`、`system_process_category`。
- `SOURCE_MESSAGE_ONLY` 任务详情透出 `source_message_only_result.result_type`、`route_code`、`agent_assessment`、`notification`、`manual_review` 和 `raw_answer`。
- 业务任务详情按同一 AI 批次透出 `adapter_contract_errors[]` 与 `unhandled_intents[]` 只读展示块。
- type-known manual review 创建在原业务任务卡上，任务详情返回 `review_status`、`review_resolution` 和 `manual_review`。
- `POST /api/reservation/tasks/{taskId}/manual-review-resolutions` 支持字段修正、当前订单归属确认、JSON Pointer 到可编辑字段校验、READY 流转、confirmed payload 写入、两条 OPERA 模拟操作创建和审计记录。
- 订单 / 任务列表、任务详情、草稿保存、最终确认、OPERA 模拟骨架和审计列表。
- SuperAgent 查询上下文接口 1、2，以及邮件会话相关查询。

仍需后续 checkpoint 实现：

- `source_message.source_message_id` 缺失时按 V3 typed `infrastructure_input_error` 结构响应。
- 真实 OPERA / OHIP、普通任务任意切换订单、P0 fixtures / validator 全量回归。