实现M002 V3 P0.1 Parent Group路由修订
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andy
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# 人工复核
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## 入口结果边界
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Gateway 必须先校验 `source_message.source_message_id`。该值为 `null`、空字符串或纯空白时，形成并校验 `00-output-contract.md` 定义的 `infrastructure_input_error`；不得读取正文、附件、OCR、历史或系统上下文，也不得调用 `booking-desk-event` skill。冻结该 error 后必须执行一次 mandatory submit，再原样返回；如果 Gateway 在 Main Agent 前短路，Gateway 必须执行同一最终提交钩子。
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source message identity 合法后，Main Agent 才完成支持范围分类：
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- 当前输入可理解，但没有匹配 active event 时，输出 `S10`。
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- 当前输入不足，无法判断是否匹配 active event 时，输出 `S99`。
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- `S10` 和 `S99` 都展示源邮件并由用户自行决定是否回复或进行其他处理。
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- `S10` 和 `S99` 不由 `booking-desk-event` skill 输出。
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Thank you、裸 FYI、acknowledgement、Noted、Received 等没有具体预订业务信息的文字，以及一般咨询和当前不支持的 Booking Confirmation Request，都不匹配 Trace。FYI 或单纯告知中包含与明确预订对象相关的具体补充信息时，匹配 `Trace`。正文只有 `see attached` 且附件无法取得、无法识别业务方向时走 `S99`。
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需要酒店批准的价格、退款、减免、账期、付款政策或合同条件询问不是 Trace。此类具有当前业务意义但没有任务卡承接的内容必须保留在 `unknowns`：同邮件存在支持事件时输出到 `unhandled_current_intents`，整封邮件没有支持事件时走 S10。意图清楚但不受支持不等于业务判断不安全，不得仅因此输出业务人工复核。
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## 两种业务人工复核
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### 已知业务卡型的人工复核
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只要业务 `event_type` 和 subtype 已经能够确定，就必须保留该业务事件，继续输出能够安全抽取的字段，并令该 event 的 `manual_review` 为完整 `business_event_review` 对象。不得仅因为房型、Rate Code、目标对象或某项证据存在歧义，就把事件改成 `Need Manual Review`。
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常见情形包括：
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- target object 不明确或不唯一，但业务卡型已确定；
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- current/history 边界不明确，但业务卡型已确定；
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- 已确定业务卡型，但其附件、OCR、表格或必要证据不可读；
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- required room type、Rate Code、settlement price 或其他必需字段无法唯一确定；
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- QBD/LianTai row、highlight 或 current-row evidence 缺失或歧义；
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- system context 显示 duplicate、pending/open task、active workflow、lock 或 conflict。
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- Parent Group 的 `group_code` 与 `block_code` 原始候选冲突，但 `New Booking + Allotment / Control Block` 或 `Cancel Allotment` 卡型已确定；此时两 key 均置空，保留候选证据并使用 `target_object_unclear`。
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- 完整 Parent split 已确认，但 child list、关系 index 或 parent-child 对应不完整；保留 linked `Cancel Allotment` 并使用 `parent_child_split_evidence_unclear`。
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例如，正文明确 `please update the booking as attached`，因此业务卡型已经确定为 Update；附件不可读时仍输出对应 Update event，把安全取得的订单号、客人名等保留下来，并附非空 `manual_review`。Adapter 据此派生 `manual_review + 原业务 task_type + 原业务 subtype`，而不是 Fallback。
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### 业务类型或 subtype 未知的 Fallback
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只有业务 `event_type` 或 subtype 本身无法确定时，才输出 `event_type=Need Manual Review`。Adapter 将其派生为：
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```text
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manual_review + Fallback + business_event_review
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```
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例如，同一段 current action 同时可能表示 New Booking 或 Update，且没有足够证据裁决，业务类型无法确定，此时才走 Fallback。
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不得为了满足 Main Agent 的 skill-call gate 而制造 `Need Manual Review`。如果 Main 给出的所有粗候选都被 skill 否定，skill 返回内部 `no_supported_event` disposition，由 Main 转成 S10。
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## 必要结构和字段类型
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业务级 `manual_review` 必须完整包含九个字段：
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```json
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{
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"reason_code": "room_type_mapping_multiple_candidates",
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"visible_reason": "房型原文可识别，但无法唯一映射到当前有效 PMS 房型代码。",
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"review_record_type": "business_event_review",
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"missing_fields": [
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"/extracted_fields/room_items/0/pms_room_type_code"
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],
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"blocking_points": [
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"pms_room_type_code is required before Preflight"
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],
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"conflicting_points": [],
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"suggested_human_actions": [
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"select_room_type_from_active_pms_catalog"
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],
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"evidence_to_check": [
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"current_body",
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"current_attachments"
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],
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"known_fields": {
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"room_type_raw": "SUITE"
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}
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}
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```
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固定规则：
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- 九个字段必须全部存在。
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- `reason_code` 和 `visible_reason` 必须是非空字符串。
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- `review_record_type` 固定为 `business_event_review`。
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- `missing_fields`、`blocking_points`、`conflicting_points`、`suggested_human_actions`、`evidence_to_check` 固定为字符串数组；无内容时使用空数组。
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- `known_fields` 固定为对象；没有已知值时使用空对象。
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- `missing_fields[]` 每一项必须是指向当前 event 的 RFC 6901 JSON Pointer，例如 `/extracted_fields/room_items/0/pms_room_type_code`。不得填写人类说明、点号路径或根邮件路径。
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- 不新增 `required_user_inputs`；前端业务卡字段注册表负责将 pointer 映射到可编辑控件。
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- pointer 无法映射到该业务卡的已知可编辑字段时，属于 adapter contract error，不能展示一个无法完成的复核卡。
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## 房型和其他必需字段
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房型原文可以识别但映射不唯一时：
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- 保留 `room_type_raw`；
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- `pms_room_type_code=null`；
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- 在 `manual_review.missing_fields` 中登记对应的 JSON Pointer；
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- 用户只能从信息系统提供的当前有效 PMS 房型目录中选择，不得由 Agent 猜测，也不得允许用户自由填写 PMS code。
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Rate Code、价格或其他业务必需字段遵循相同原则：保留安全抽取值，待用户确认的目标字段置为 `null` 并用 pointer 标记。`requires_downstream_hard_validation` 不能替代这些字段的人工确认；也不得写成“人工复核或 downstream validation 二选一”。
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一个 event 进入人工复核时，不得清空同邮件中的 sibling events。每个 event 独立派生路由：确定且完整的 sibling 仍为 normal task，需要确认的 sibling 保留其业务 task type/subtype 并进入 manual-review mode。
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## 同卡解阻状态
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Agent 输出只描述初始业务判断，保持不可变。信息系统在同一张业务卡上维护复核状态，初始为：
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```json
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{
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"review_status": "pending",
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"review_resolution": null
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}
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```
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用户确认后保存：
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```json
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{
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"review_status": "resolved",
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"review_resolution": {
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||||
"field_overrides": [
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{
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||||
"field_pointer": "/extracted_fields/room_items/0/pms_room_type_code",
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||||
"value": "SU1"
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}
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],
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"resolved_by": "<user_id>",
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"resolved_at": "<ISO-8601>"
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}
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}
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```
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固定规则：
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- 原 Agent payload 和初始 `result_type=manual_review` 不得改写；当前页面模式由 `review_status` 控制。
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- `field_overrides[].field_pointer` 必须与待解决字段 pointer 对应，覆盖值和审计信息由信息系统持有。
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- 只有所有缺失字段完成、目录值校验通过、依赖字段重新校验通过后，才允许进入现有 Preflight。
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- 在 Preflight 完成前不得写 PMS。
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- 不创建第二张 linked normal task；解决后仍是同一张业务卡。
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- 业务字段可以按权限编辑；邮件原文、raw evidence、source ID 和审计字段只读。
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## 常见 Reason Code
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- `current_history_boundary_unclear`
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- `target_object_unclear`
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- `multiple_target_candidates`
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- `attachment_or_ocr_unreadable`
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- `event_type_conflict_unclear`
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- `subtype_unresolved`
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- `room_type_mapping_unconfirmed`
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- `room_type_mapping_multiple_candidates`
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- `rate_code_unconfirmed`
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- `rate_code_rule_not_covered`
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- `settlement_price_required`
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- `manual_price_unconfirmed`
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- `composite_unit_price_unconfirmed`
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- `fix_charge_unconfirmed`
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- `qbd_liantai_row_evidence_unreadable`
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- `parent_child_split_evidence_unclear`
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- `stay_date_inference_unclear`
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- `existing_order_record_found`
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- `pending_or_active_workflow_found`
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